Llámanos ahora: 023477422 - 023477458 - WhatsApp: 0995059788

Términos y condiciones

Nuestra política de privacidad

La información proporcionada por usted sólo se utiliza para garantizar su mejor experiencia posible cuando navega por nuestro sitio web y es estrictamente confidencial. Su información personal no será compartida, con nadie ni modificada de manera alguna sin su consentimiento previo.

En los pedidos que usted realiza con nosotros, le solicitamos cierta información personal. Debe proporcionar información de contacto (como nombre, correo electrónico y dirección de entrega) información financiera (como número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad y el código de seguridad de 3 dígitos). Utilizamos esta información para fines de facturación y para completar el pedido. Si tenemos problemas para procesar un pedido, vamos a utilizar su información de contacto para localizarle. Se requiere su número de teléfono para propósitos de envío en caso de que el courier necesite ponerse en contacto con usted con respecto a la entrega.

Utilizamos balizas web de terceros (Google Analytics) de Google para ayudar a analizar donde van los visitantes y lo que hacen durante su visita a nuestra página web. Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, así que por favor revise con frecuencia. Si hacemos cambios importantes a esta política, le notificaremos aquí.

Ultima actualización 7 de marzo de 2016.

Uso de cookies

Las cookies son piezas de información que un sitio web transfiere a sus equipos disco duro para propósitos de registro. Las cookies pueden hacer un sitio web más útil por la personalización de la información para los visitantes y almacenando información sobre sus preferencias en nuestro sitio. El uso de cookies es un estándar de la industria, y los sitios web más importantes las usan para proporcionar características útiles a sus clientes. Es nuestra política de usar cookies únicamente para los siguientes fines:

  • Para identificar a nuestros clientes
  • Para configurar de mejor manera posible nuestro sitio web para usted
  • Para ayudarle a mejorar su experiencia de navegación en nuestro sitio web

La mayoría de los navegadores estan inicialmente configurados para aceptar cookies. Si lo prefiere, puede cambiar la configuración de su navegador para rechazarlas. Sin embargo, usted no será capaz de aprovechar al máximo la experincia de nuestro sitio web.

Utilizamos ésta tecnología para comprender mejor los patrones de tráfico del sitio y su uso. Sin embargo, ninguna de la información recopilada es información de identificación personal.

Cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho, Inducon le permite cambiar la mercadería adquirida en un plazo de treinta (30) días, a contar desde la fecha de su facturación, siempre y cuando la mercadería no tenga daños de ninguna índole y que la única motivación de devolverla sea porque el cliente ha cambiado de opinión. Así, en caso de daños, se deberá ejecutar nuestra política de Garantía, la cual cubre defectos de fabricación.

Ésta política le da la opción a cambiar la mercadería comprada por otra de su elección.

Inducon recibirá su solicitud de devolución y la autorizará para que usted pueda enviar la mercadería a nuestra bodega.

La mercadería en cuestión deberá ser empaquetada cuidadosamente por usted, nuestro cliente, con los accesorios, partes, piezas, manuales y embalaje original, incluyendo la factura correspondiente en su interior.

Incluya todos los accesorios, partes y piezas, pues en caso de faltantes, deberemos facturarlos, incluso manuales y embalajes originales.

En ningún caso podremos aceptar devoluciones de mercadería dañada o maltratada.

Inducon se reserva el derecho de no admitir devoluciones en el caso en el cual la mercadería no esté en sus condiciones originales.

En caso de existir costos de envío, estos serán a costa del cliente.

 

Garantía

Independientemente del tiempo de cobertura de la garantía, nosotros INDUCON MÁQUINAS DE COSER, nuestro personal de atención al cliente permaneceremos a su lado, siendo el servicio post-venta uno de los pilares más importantes de nuestra misión empresarial, apoyándole siempre con asesoría comercial y técnica, servicio técnico especializado, gama completa de repuestos, insumos  y atención preferencial.

INDUCON MÁQUINAS DE COSER, garantiza a partir de la fecha de facturación a usted, nuestro cliente,  la mercadería comprada en nuestra tienda virtual o en almacén. Ésta garantía cubre el normal funcionamiento contra cualquier defecto de fabricación exclusivamente y se compromete a reparar sin cargo alguno o a reponer la unidad cuando la misma falle en situaciones normales de uso, durante el período de garantía que forma parte de la oferta comercial como un atributo específico de cada producto.

La reparación o cambio del producto queda a criterio exclusivo de Inducon.

La garantía otorgada por INDUCON MÁQUINAS DE COSER es nula y no ampara los siguientes casos:

  • El producto comprado se encuentra fuera de los límites de la República del Ecuador.
  • Personas no autorizadas por Inducon han revisado, reparado, cambiado alguna de sus partes o modificado su diseño original, si el aparato sufre daño o rotura por accidente o siniestro en cualquiera de sus formas (golpe, agua, fuego, humedad, exposición al sol, etc.), uso indebido o abusivo, daño intencional o fortuito y/o daños de fuerza mayor, excesos o caídas de tensión eléctrica o conexión eléctrica indebida.
  • Existe mala manipulación, maltrato o uso in correcto del producto
  • Partes o piezas se han desgastado por operación normal.
  • Para el caso de maquinaria, las fallas ocasionadas por mantenimiento inadecuado o inexistente, así como también la descalibración, desafinamiento o atasco de una máquina luego de la entrega, no se considera defecto de fabricación, pues esto ocurre por falta de mantenimiento, falta de pericia, falta de experiencia, abuso o mal uso, tal como someter a la máquina a materiales para los cuales no ha sido fabricada, forzar el arrastre del material de costura, etc. Su arreglo deberemos facturarlo. La lubricación indebida o su falta anula la garantía. Para el caso de máquinas de coser industriales, antes deberemos comprobar que se haya realizado las lubricaciones correspondientes, es decir al primer mes y luego cada 6 meses.
  • La garantía no cubre partes y piezas de incidencia directa o indirecta en la costura, tales como como: tira-hilos, guía-hilos, tensiones, prensatelas, agujas, enlazadores, barra de aguja, sistema de arrastre (pie, placa de aguja, dientes), porta agujas, garfio, bobina, carretel y demás elementos relacionados. Debido a que se consideran piezas expuestas a desgaste normal y manipulación.

Es indispensable para la ejecución y validez de esta garantía, presentar la factura de compra original como prueba de compra en nuestra tienda virtual o en almacén.

Esta garantía no cubre daños estéticos ocasionados al acabado exterior del producto, producidas por roturas, golpes, ralladuras, etc. o los causados por traslados.

Renuncia

Inducon se esfuerza, en la mayor medida posible, para proporcionar el contenido exacto y actualizado en este sitio web. Sin embargo, en ocasiones puede haber cambios de precios, productos ofertados sin respaldo de stock, así como también imágenes equivocadas o que no corresponden exactamente con el producto real  y otros errores involuntarios en nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de no ser responsable de estos errores o cambios y tampoco Inducon, ni ningún empleado o representante suyo será responsable de los daños derivados del uso de este sitio web o los productos que se venden aquí.

Instancias de ley

Cualquier disputa que surja entre un cliente e Inducon, la resolveremos de manera amigable y aplicando nuestra política de excelencia en servicio al cliente y en caso no ser posible se resolverá mediante las instancias de la legislación ecuatoriana.